全般
Atelier Stelllllaはどんなブランドですか？
感性や思いを、日々に寄り添う革のかたちにして届けるブランドです。自分のために選ぶものも、誰かを思って贈るものも、日常で長く使える革製品として仕立てています。考え方やつくっている2人については、Aboutページでお話ししています。
どこから購入できますか？
通常商品やギフトはSTORESからご購入いただけます。Creemaでもご覧いただけます。各商品ページから購入先へお進みいただけます。
問い合わせはどこからできますか？
Contactページからご相談・お問い合わせいただけます。商品・ギフト・団体記念品・ワークショップなど、内容に合わせてお送りください。
まだ内容が決まっていなくても相談できますか？
はい。固まりきっていない段階でも大丈夫です。分かる範囲でお知らせいただければ、お話を伺いながら一緒に整理します。
問い合わせ後、どのくらいで返信がありますか？
原則として3日以内を目安に返信しています。制作状況や内容により、前後する場合があります。
商品について
商品はすべて手作りですか？
革と向き合い、ひとつひとつ手で仕立てています。つくり方や素材については、商品ページでもご案内しています。
革の色や表情は個体差がありますか？
革は天然素材のため、色味や表情に個体差があります。使ううちに変化していくのも革の魅力です。詳しくはJournalでも触れています。
商品の在庫や納期はどこで確認できますか？
職人が受注後に制作するため、発送までは7日ほどを目安にしています。受注状況や内容により、前後する場合があります。在庫は各商品ページや購入先のSTORESでご確認いただけます。
送料はどのくらいかかりますか？
小さな革小物は、クリックポストでお送りできる場合があります。ギフトボックスをご希望の場合はサイズが変わるため、送料が変わることがあります。最終的な送料は、購入先の表示をご確認ください。
修理やメンテナンスは相談できますか？
状態によって対応できる場合があります。まずはContactページからご相談ください。内容を伺いながら確認します。
ギフトについて
名入れはできますか？
1点からの名入れは、petit gift（名入れの革チャーム・革タグ）でご用意しています。通常の革小物は、そのまま贈れるギフトとしてお選びいただけます。まとまった数の名入れはOrderからご相談いただけます。
ギフト包装はできますか？
ギフト包装は、貼り箱（1,000円）と、麻袋・布袋などの簡易包装（300円）をご用意しています。商品や配送方法によって対応が変わる場合があります。詳しくは購入時の備考欄でご相談ください。
どの商品がギフトに向いていますか？
「ギフト対応」と表示のある革小物が選びやすいです。贈る相手や場面に合わせた選び方は、Giftページでもご紹介しています。
誕生日や卒業祝いにも使えますか？
はい。誕生日、卒業・卒園、記念日、ペット、推し活など、さまざまな場面の贈りものとしてお選びいただけます。
団体・法人記念品について
団体記念品は何個から相談できますか？
数量は内容によって異なります。おおよその個数が決まっていなくても、まずはご相談ください。一緒に整理していきます。
チーム名や日付を入れられますか？
名前やチーム名、日付などを添えた制作をご相談いただけます。仕様により対応できる範囲が異なるため、内容を伺いながら確認します。
納期はどのくらいかかりますか？
数量や仕様によって変わります。お渡ししたい時期をお知らせいただければ、それに合わせてご相談します。
予算に合わせて相談できますか？
はい。ご予算の目安をお知らせいただければ、それに合うアイテムや仕様をご提案します。
ワークショップについて
ワークショップは何歳から参加できますか？
内容によって異なります。お子さま向けに工程を調整することもできますので、対象の年齢をお知らせのうえご相談ください。
何人くらいまで対応できますか？
人数は開催場所や内容によって変わります。希望人数をお知らせいただければ、対応できる範囲をご相談します。
出張開催はできますか？
場所により異なります。学校・施設・イベント会場などでの開催も、まずはご相談ください。
完成品は持ち帰れますか？
はい。つくったものは、その日のうちにお持ち帰りいただけます。